2
2
0
Sugestia poprawy komunikatu statusu dokumentu (SD-Z2) w serwisie
Kategoria: Uslugi_elektroniczne
Numer zgłoszenia: Głos_podatnika_Uslugi_elektroniczne_117441
Data zgłoszenia: 18.08.2026
Status pomysłu: W trakcie analizy
Zgłaszam sugestię dotyczącą działania serwisu e-Urząd Skarbowy w obszarze informowania podatnika o statusie złożonych deklaracji (w moim przypadku formularza SD-Z2). Po wysłaniu zgłoszenia w systemie pojawił się komunikat: „Twój dokument jest błędny, skontaktuj się z urzędem”. Wywołało to niepotrzebny stres, dlatego natychmiast skontaktowałem się telefonicznie z Urzędem Skarbowym. Podczas rozmowy pracownik urzędu wyjaśnił mi, że dokument jest prawidłowy i znajduje się po prostu w trakcie obrabiania/analizowania. Urzędnik potwierdził również, że obecny komunikat wprawia błąd i mylnie sugeruje winę podatnika. W związku z tym wnioskuję o zmianę treści wyświetlanego statusu na adekwatny do stanu faktycznego, np.: „Dokument jest w trakcie analizy” lub „Dokument jest w trakcie przetwarzania”. Zmiana tej informacji na bardziej precyzyjną oszczędzi podatnikom niepotrzebnego niepokoju oraz znacząco odciąży pracowników Urzędów Skarbowych od odbierania zbędnych telefonów w tej sprawie.
Szanowni Państwo,
dziękujemy za przekazane uwagi dotyczące komunikatów prezentowanych w e-Urzędzie Skarbowym w związku ze zgłoszeniami SD-Z2.
Uprzejmie wyjaśniamy, że każda deklaracja SD-Z2, niezależnie od sposobu jej złożenia, podlega weryfikacji przez właściwy urząd skarbowy i wymaga zatwierdzenia przez pracownika. Do czasu zakończenia tego procesu nie jest możliwe automatyczne potwierdzenie prawidłowości zgłoszenia, ponieważ w toku jego obsługi może zaistnieć potrzeba dodatkowej analizy, kontaktu z podatnikiem lub uzupełnienia informacji.
Po zakończeniu weryfikacji i zatwierdzeniu dokumentu przez pracownika urzędu skarbowego informacja prezentowana w e-Urzędzie Skarbowym jest aktualizowana, co do zasady, następnego dnia roboczego.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Zgłoszone przez Państwa spostrzeżenia zostaną przeanalizowane pod kątem możliwości dalszego usprawnienia komunikacji z użytkownikami serwisu. Jednocześnie należy mieć na uwadze, że wprowadzenie ewentualnych zmian wymaga szczegółowej analizy, uwzględniającej sposób działania systemów źródłowych, wpływ na funkcjonowanie pozostałych usług oraz przeprowadzenie niezbędnych prac projektowych, wdrożeniowych i testowych.
Doceniamy Państwa zaangażowanie oraz przekazywane uwagi, które stanowią cenne wsparcie w rozwoju e-Urzędu Skarbowego i podnoszeniu jakości świadczonych usług.
dziękujemy za przekazane uwagi dotyczące komunikatów prezentowanych w e-Urzędzie Skarbowym w związku ze zgłoszeniami SD-Z2.
Uprzejmie wyjaśniamy, że każda deklaracja SD-Z2, niezależnie od sposobu jej złożenia, podlega weryfikacji przez właściwy urząd skarbowy i wymaga zatwierdzenia przez pracownika. Do czasu zakończenia tego procesu nie jest możliwe automatyczne potwierdzenie prawidłowości zgłoszenia, ponieważ w toku jego obsługi może zaistnieć potrzeba dodatkowej analizy, kontaktu z podatnikiem lub uzupełnienia informacji.
Po zakończeniu weryfikacji i zatwierdzeniu dokumentu przez pracownika urzędu skarbowego informacja prezentowana w e-Urzędzie Skarbowym jest aktualizowana, co do zasady, następnego dnia roboczego.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Zgłoszone przez Państwa spostrzeżenia zostaną przeanalizowane pod kątem możliwości dalszego usprawnienia komunikacji z użytkownikami serwisu. Jednocześnie należy mieć na uwadze, że wprowadzenie ewentualnych zmian wymaga szczegółowej analizy, uwzględniającej sposób działania systemów źródłowych, wpływ na funkcjonowanie pozostałych usług oraz przeprowadzenie niezbędnych prac projektowych, wdrożeniowych i testowych.
Doceniamy Państwa zaangażowanie oraz przekazywane uwagi, które stanowią cenne wsparcie w rozwoju e-Urzędu Skarbowego i podnoszeniu jakości świadczonych usług.